Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio y a quién va dirigido

• Titular: Santiago Álvarez Osuca
• NIF: 49348076N
• Domicilio: Sant Pere Sacarrera
• Email: santy@vespra.es

Vespra se contrata solo por profesionales: empresas y autónomos que actúan dentro de su actividad. Al darte de alta declaras que actúas como profesional y no como consumidor. Versión de estas condiciones: 2026-11-11.

2. Objeto y alta

Vespra permite a locales y espacios que se alquilan por turnos tener un calendario de reservas online y, según el plan, una web, y gestionar las reservas desde un panel.

Para darte de alta creas una cuenta con tu email, lo confirmas y das de alta tu primer negocio, aceptando estas condiciones y el contrato de encargado del tratamiento. Debes dar datos reales y guardar tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es responsabilidad tuya.

3. Planes y límites

• Solo reservas: 23,99 € al mes o 239,99 € al año. Un negocio por cuenta. No incluye web: el calendario se pone en la que ya tengas.
• Plan Local: 28,99 € al mes o 289,99 € al año. Un negocio por cuenta. Incluye web.
• Plan Multisala: 48,99 € al mes o 489,99 € al año. Hasta 5 negocios por cuenta. Incluye web.

El plan es de la cuenta y se aplica a todos sus negocios. No se cobra comisión por reserva.

4. Precios

Los precios están en euros y llevan incluido el IVA del 21 %. Si tu dirección fiscal está en Canarias, Ceuta o Melilla, ese IVA no corresponde y no puedes pagar desde el panel: escríbenos desde el formulario de contacto.

Si cambiamos un precio, te avisaremos por email con 30 días de antelación. El precio nuevo se aplicará desde tu siguiente renovación.

5. Prueba gratuita

Tienes 30 días de prueba desde que das de alta tu primer negocio, sin tarjeta ni otro método de pago. La prueba es una por cuenta. Puedes contratar antes de que acabe: el primer cobro se hace al terminar, en la fecha que te indicamos antes de pagar.

Si al acabar la prueba no contratas, tienes 7 días para hacerlo. Después, tu web y tu calendario dejan de aceptar reservas nuevas y muestran un aviso neutro. En ese momento no se borra ningún dato, las reservas ya hechas no se tocan y puedes seguir entrando en el panel para contratar. El cierre de cuentas sin plan activo se explica en el punto 15.

6. Pago e impagos

El pago de los planes lo procesa Stripe, con tarjeta o con adeudo directo SEPA. Al contratar, el adeudo SEPA solo se ofrece si tu cuenta nunca ha tenido una suscripción; después puedes cambiar el método de pago desde el portal de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.

Si un cobro falla (un adeudo SEPA puede devolverse días después de hacerlo), Stripe lo reintenta según su configuración y te avisamos por email. Si no se resuelve en 7 días, tu web y tu calendario dejan de aceptar reservas nuevas, ni tu web mensajes por su formulario de contacto, hasta que pagues. En ese momento no se borra nada, y desde el panel puedes seguir viendo, descargando y anulando las reservas hechas. Un adeudo SEPA tarda unos días en confirmarse: si lo usas para pagar un cobro pendiente, la web vuelve a aceptar reservas cuando el banco lo confirma; con tarjeta, al momento.

Si devuelves un cobro o lo reclamas a tu banco o a la emisora de tu tarjeta (una disputa), cuenta como un impago: te avisamos por email y, si no se resuelve en 7 días desde el aviso, tu web y tu calendario dejan de aceptar reservas nuevas. Vuelven a aceptarlas cuando se paga el siguiente cobro, cuando la disputa se resuelve a nuestro favor o cuando lo arreglamos contigo por otra vía.

Puedes cambiar de plan desde Ajustes › Plan, siempre que el plan nuevo admita los negocios de tu cuenta. Si el plan sube, se cobra la diferencia al momento; si baja, se descuenta del siguiente recibo.

7. Renovación y baja

El plan se renueva solo cada mes o cada año, según lo que elijas, por el mismo importe salvo aviso de cambio. No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras desde Ajustes › Plan, y la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues con tu plan. El pago anual cubre doce meses por adelantado.

Al terminar el periodo tienes 7 días antes de que la web deje de aceptar reservas nuevas. Lo que pasa con tus datos se explica en el punto 15.

8. Reembolsos

Los periodos ya iniciados, también los anuales, no se reembolsan, salvo cobros por error o cuando la ley lo exija. Al contratar como profesional no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.

9. Facturas y justificantes

Por cada pago recibirás por email un justificante, que no es una factura. Las facturas las emite el titular aparte, a través de su gestoría, con los datos fiscales que nos das en Ajustes › Plan, que deben ser correctos.

10. Plan fundador

Hay 20 plazas, que se solicitan por el formulario de contacto y concede el titular. Con una plaza, el Plan Local en pago mensual cuesta 14,49 € al mes durante 6 meses e incluye el alta y la configuración sin coste. Después pasa al precio normal de 28,99 € al mes. A cambio, nos das tu opinión una vez al mes y, si quieres, nos dejas citar tu local como ejemplo.

Solo se puede usar una vez por cuenta. Si pasas a otro plan o al pago anual, pierdes el precio de fundador y no puedes recuperarlo. Para que los 6 recibos reducidos caigan dentro del descuento, al contratar como fundador la prueba que te quede se limita a 27 días; la fecha del primer cobro se muestra antes de pagar.

11. Servicios de pago único

Son opcionales y aparte de la cuota. Se acuerdan contigo antes de empezar:

• Puesta en marcha (118,99 €): Configuramos tus turnos, los precios por día, los extras, los festivos y los bloqueos. Pasamos las reservas que ya tienes apuntadas, en papel, en Excel o en Google Calendar. Te dejamos preparados los enlaces de reserva para Instagram y Google, y el código QR. Si tu web es de WordPress, te instalamos en ella el calendario de reservas. Para cualquier plan, también Solo reservas.
• Web lista (298,99 €): Montamos tu web con la plantilla que elijas y tus fotos. Redactamos los textos de la web. Revisamos tu ficha de Google. Incluye todo lo de Puesta en marcha. Requiere el Plan Local o el Plan Multisala.
• Diseño a medida (498,99 €): Partimos de una de nuestras plantillas y la adaptamos solo a tu local: tus colores y tus tipografías, la cabecera, y el orden y el estilo de las secciones. Hasta 2 rondas de cambios antes de publicar tu web. Sigue siendo tu web de Vespra: con las reservas, el panel y las mejoras que vayan llegando. Incluye todo lo de Web lista. Requiere el Plan Local o el Plan Multisala.

Se pagan antes de empezar, con el enlace de pago que te enviamos (tarjeta o, si está disponible, Bizum). Necesitamos que nos des a tiempo lo que haga falta (fotos, textos, datos). No se devuelven una vez hechos; si aún no hemos empezado, te devolvemos el importe. El Diseño a medida te lo devolvemos completo mientras no te hayamos entregado la primera propuesta de diseño; desde ese momento no se devuelve, salvo en lo que obligue la ley.

Lo que montamos queda dentro de Vespra y funciona mientras tengas un plan activo. Si pasas a un plan sin web, tu web y su diseño dejan de verse, pero se conservan tal cual: si vuelves a un plan con web, reaparecen sin pagar el servicio otra vez.

El Diseño a medida parte de una de las plantillas de Vespra y la adapta a tu local: colores, tipografías, cabecera, y orden y estilo de las secciones. No incluye una estructura de web nueva desde cero: si la necesitas, la hace 4ty.studio, el estudio del titular, con un presupuesto aparte. El plazo de entrega se acuerda contigo al contratar. Antes de publicar la web te enseñamos una primera propuesta de diseño y puedes pedirnos hasta 2 rondas de cambios. Una ronda es una lista de cambios que nos envías de una vez. Después de publicarla, tus textos y fotos los sigues cambiando tú desde el panel; los cambios de diseño que pidas entonces no están incluidos: si los quieres, te decimos antes cuánto costarían.

12. Tus obligaciones

• Completar con tus datos y mantener al día los textos legales de tu web (titular, privacidad y condiciones de tus reservas). Vespra te da una plantilla, pero el contenido es responsabilidad tuya.
• Publicar solo contenido lícito y veraz.
• Tener los derechos de las fotos, textos y logotipos que subas.
• Atender a tus clientes: sus reservas, sus pagos, que te llegan directamente a ti, sus reclamaciones y sus derechos sobre sus datos.
• Decidir tu política de anulación y de la señal, y que lo que dicen tus textos encaje con lo que activas en Ajustes: que las reservas sin pagar se anulen solas al acabar el plazo o que tus clientes puedan anular con el enlace del email. Si activas lo primero, marca como pagadas en el panel las reservas cuyo pago recibas. Las devoluciones de señales, si corresponden, las haces tú.
• Cumplir el contrato de encargado del tratamiento, como responsable de los datos de tus clientes.
• No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, ni intentar dañarlo o saltarte sus límites.

Si incumples estas obligaciones de forma grave, podemos suspender tu web o tu cuenta, avisándote salvo que la urgencia lo impida.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que no haya interrupciones: puede haberlas por mantenimiento, por fallos de nuestros proveedores o por causas ajenas a nosotros.

No respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, ni de los contenidos que publiques o de las relaciones con tus clientes. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la cause. Esta limitación no se aplica al dolo, a la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar.

14. Propiedad intelectual

El software, las plantillas y el diseño de Vespra son de su titular y solo puedes usarlos dentro del servicio. Tus textos, fotos y logotipos son tuyos: nos autorizas a alojarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio y mientras dure.

Si contratas el Diseño a medida, el diseño que hacemos para tu local es exclusivo para siempre, también si dejas Vespra: no lo reutilizamos para otros negocios ni lo convertimos en una plantilla para todos. El código, las plantillas de partida, el calendario de reservas y el resto de la plataforma siguen siendo de Vespra, y podemos seguir usándolos y mejorándolos.

El diseño se usa solo dentro del servicio: si te vas, no te entregamos ni su código ni sus archivos. Tus textos, fotos y reservas te los llevas con la copia de tus datos de Ajustes › Tus datos. 4ty.studio puede enseñar el diseño en su portafolio, salvo que nos pidas que no escribiendo al titular.

15. Tus datos y el fin del contrato

Puedes descargar una copia de tus datos cuando quieras desde Ajustes › Tus datos. Dejar de pagar no cierra la cuenta: tus datos se conservan y puedes volver a contratar.

La cuenta se cierra si lo pides desde Ajustes › Tus datos o si pasan 12 meses sin un plan activo. En ese caso te avisaremos con 30 días de antelación, y contratar un plan lo evita. Si tienes un plan contratado, el cierre se hace efectivo al final del periodo pagado.

Al cerrarse, tu web deja de publicarse. Durante 30 días puedes descargar o pedirnos una copia de tus datos. En un máximo de 60 días borraremos tus negocios, los datos de tus clientes y tu cuenta; las copias de seguridad desaparecen en un máximo de 30 días más. Conservamos los datos de facturación y de cobros durante 6 años por obligaciones legales.

La dirección de un negocio borrado (el nombre que va en el enlace de su web) no se puede volver a usar, ni por ti ni por nadie, para que sus enlaces, sus códigos QR y su widget no lleven a otro negocio. Si quieres recuperarla, escríbenos.

16. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisaremos por email con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.